Telefon:
+47 452 12 822
Adresse: Sjøgata 2 9008 Tromsø
Inngang ved Bankgata
E-Mail:
Når det er problemer med pc er det ikke alltid tid eller mulighet
til å vente på at en tekniker skal komme hjem til deg, eller
mulighet til å få levert datamaskinen til en tekniker.
Derfor tilbyr vi deg muligheten til å få hjelpe via fjernhjelp
(Remote Assistance)
Du må ringe oss for å avtale tid som passer for både deg og for IT
Prat sin tekniker, alternativt kan du gå på
kontakt side og chatte med tekniker hvis vi er online. (Se
feltet på høyre side og sjekk om vi er online via Messenger eller
Skype, for å ta kontakt med oss)
Det du må gjøre for at vi skal kunne gi deg fjernhjelp er å laste
ned et program fra oss, dette programmet trenger du ikke å
installere på din pc, men du må starte det for å kunne få tildelt et
eget brukernavn og et tilfeldig passord som du får hver gang du
starter programmet, når du har både brukernavn og passord kan du
fortelle den til oss via telefon, via Messenger eller Skype.
Vi kan også fjernhjelpe deg om du bruker Live Messenger, det eneste
du trenger å gjøre er å være pålogget din Live Messenger og at du
gir oss din Live Messenger adresse.
Da logger vi oss på din datamaskin og forsøker å hjelpe med ditt
problem, mens du selv sitter foran din pc og følger med på hva vi
holder på med.
Vær oppmerksom på at det er noen problemer som ikke lar seg ordne
via fjernhjelp.
Problemer som vi kan hjelpe deg med via fjernhjelp:
Fjerne eller installere nye programmer, eventuelt oppgradere
programmer.
Installere og konfigurere sikkerhets programmer.
Hjelpe med oppsett av epost til MS.
Outlook, Live Mail, Thunderbird, Opera Mail, Eudora.
Og kan konfigurere de programmer til å motta epost fra din
internettleverandør, Hotmail, Gmail, Yahoo mail eller epost fra
din arbeidsplass om det er tillatt for dere, enten
POP3, IMAP
eller
MS. Exchange .
Sjekke systemet for virus eller trojaner og fjerne dem om din pc
er infisert.
Ordne med driverkonflikter, eller installere nye drivere på
operativsystemet. (Vi kan ikke hjelpe med skjermdriver via
fjernhjelp)
Hjelpe med installasjon av skriver, skanner, webkamera, ekstern
harddisk.
Backupkonfigurasjon til en ekstern harddisk, MS. Skydrive eller
internettharddisk eller brenne data til en CD/DVD plate.
Konfigurasjon for synkronisering mellom pc og mobiltelefon.
Problemer vi ikke kan hjelpe deg med via fjernhjelp er:
Installasjon eller oppgradering av operativsystem (Windows, Linux)
Konfigurasjon av skjerm
Tilbakeføre tapte data fra harddisk, minnepenn, minnebrikker,
mobiltelefon, digitalkamera.
Til faste kunder, med hjemmekontor eller til små bedrifter med
forhåndsbestilt avtale, kan vi installere et program på deres pc så
vi kan ha tilgang uten at kunden må informere oss om noe passord for
hver gang vi skal logge oss inn i datamaskinen.
Ta kontakt for mer informasjon.